Kurzbeschreibung:

CRM - Kundenbeziehungsmanagement als praxiserprobte Lösung!

Boris Hose, Geschäftsführer BusinessActs GmbH, Köln

Ausgehend von der Darstellung typischer Randbedingungen und Probleme in der Ver-triebspraxis der Investitionsgüterindustrie wird in diesem Vortrag der Idealzustand „alle In-formationen auf einen Blick“ entwickelt. Dies geschieht anhand von in Kundenprojekten rea-lisierten Individualanforderungen an ein CRM-System. Die Funktionalitäten einer auf diese Anforderungen ausgerichteten CRM-Software werden verdeutlicht und am Beispiel einer Umsatzanalyse mit SuperOffice CRM detailliert.

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