Kurzbeschreibung:

Mit Stangenware zur Maßkonfektion

Uwe Benkel, Geschäftsleitung, Helbako GmbH, Heiligenhaus

Die Helbako GmbH zeigt in diesem Vortrag auf, wie wichtig die Festlegung der Unterneh-mensstrategie ist und welchen Einfluss diese auf eine kennzahlengestützte Unternehmens-führung mittels Balanced Score Card (BSC) hat. Die BSC wird heute mit einem selbstentwik-kelten, Excel-basierenden Tool eingesetzt und um die Kennzahlen „Kundenzufriedenheitsin-dex“ (KZI) und „Mitarbeiterzufriedenheitsindex“ (MZI). Ergänzt. Die Bestandteile des KZI, MZI und der BSC werden ausführlich erläutert. Des Weiteren wird auf die Vorteile der Excel-Lösung und die Herausforderung der Datenpflege eingegangen.

Vortrag merken

Cookies und externe Dienste erleichtern die Bereitstellung unserer Dienste. Mit der Nutzung unserer Webseite erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Dienste verwenden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.